Prozessberatung – Das Unerwartete managen

Die Prozessberatung ist spezialisiert auf die soziale, zwischenmenschliche Dynamik zwischen Funktionsträgern und in Teams, auf die eingespielten Kommunikations- und Konfliktmuster in der Hierarchie und auf die daraus resultierenden Schwierigkeiten und Behinderungen organisationaler Leistungsfähigkeit.

Für Prozessberatung ist Paradoxiefähigkeit das handlungsleitende Stichwort. Paradoxiefähigkeit heißt mit Widersprüchlichkeiten oder schwer verständlichen Phänomenen („Warum scheitern bei uns notwendige Veränderungen?“) produktiv umzugehen.

Es geht um ein Sowohl-als-auch. Wie lassen sich paradoxe und logische Prozesse, Beziehungs- und Problemlösungsaufgaben zusammen bringen? Wie lassen sich zwischenmenschliche und Unternehmenskommunikation, schriftliche und Kommunikation von Angesicht zu Angesicht in ihr Recht bringen?

Coaching – Beratung unter vier Augen

Mit Coaching können Sie die eigene Führungsfähigkeit weiter entwickeln. Die „Beratung unter vier Augen“ (Wolfgang Looss) bringt Sie als Führungskraft oder auch als Führungsteam in eine Position, die die Dinge überschaubarer macht. Mit meiner Unterstützung können Sie Ihre Themen reflektieren und einen veränderten Zugang zu ihnen erarbeiten.

Inhalte meiner Coachings sind die Erhöhung der Konfliktkompetenzen, zusätzliche Führungstechniken, Ausbau der Verhandlungsfähigkeiten, Klärung strategischer Fragen, Berufs- und Lebensplanung, Rollenklärungen sowie die vielfältigen Formen kommunikativer Kompetenz.

Führungsentwicklung

Wir sprechen hier bewusst von Führungsentwicklung; man könnte auch von Führungssystementwicklung sprechen. Der (primäre) Fokus ist auf die (gesamte) Organisation mit ihren zentralen Elementen Prozess, Struktur und Person(al) gerichtet – und auf die Funktion von Führung in der Bewältigung der Herausforderungen der Organisation angesichts der Erwartungen der Umwelt.

Einen zentralen Bausteinstein dieses Führungssystems bilden produktiv agierende Managementteams – im Gesamtunternehmen sowie in den unterschiedlichen Organisationseinheiten. Eine Voraussetzung für die Produktivität in diesen Teams ist ein passender Aushandlungsprozess, der die Art ihrer Zusammenarbeit vor dem Hintergrund gemeinsamer Ziele gestaltet und festlegt. Es ist dabei unumgänglich sein, Rollen, Aufgabe(n), Grenzen, Autorität und Machtprozesse grundlegend zu thematisieren und diese auch im Lichte der klassischen Sozialisation der beteiligten Professionen kritisch zu reflektieren.

Für eine umfassende Führungsentwicklung konzipiere ich mit Ihnen eine entsprechende Lernarchitektur; dabei geht es um eine Verknüpfung von individuellem und organisationalem Lernen. Teile dieser Lernarchitektur sind Trainings einzelner Führungskompetenzen wie z.B. Kommunikation, eine systematische Führungskräfteentwicklung, sowie die Führungsentwicklung, die das gesamte Führungssystem fokussiert

Teamentwicklung – mehr als die Summe der Mitglieder

Ein Team ist eine Gruppe, die eine gemeinsame, aus mehreren Teilaufgaben bestehende Arbeitsaufgabe hat. Teams weisen im besten Fall ein Wir-Gefühl, eine klare Rollenverteilung, unmittelbare Zusammenarbeit, gemeinsame Ziele und gemeinsame Spielregeln auf.

Um diese Charakteristika zu schaffen und gute Ergebnisse zu erzielen, bedarf es aktiver Unterstützung durch die Führungskraft. Reicht dies aus verschiedensten Gründen nicht aus – dies könnten schwer zu bewältigende Konflikte sein, in die die Führungskraft verstrickt ist –, biete ich beraterische Unterstützung an.

Konfliktmanagement – Konflikte produktiv angehen

Konflikte werden sehr oft als Störungen bewertet, die es zu vermeiden gilt. Dabei treten in Organisationen quasi natürlicherweise Konflikte auf, die ihren Ursprung in vermeintlich oder tatsächlich widerstreitenden Interessen haben. Viele strukturelle Konfliktpotentiale existieren in Organisationen durch unterschiedliche Vorgaben für einzelne Abteilungen oder Bereiche, die kooperieren müssen. Klassisch ist im Krankenhaus der Konflikt zwischen Medizin, Pflege und Verwaltung.

Mit meiner Unterstützung können Sie klären: Wie lassen sich Konflikte für die Organisation produktiv nutzen? Welches Konfliktmanagementsystem lässt sich sinnvoll einrichten? In welcher Weise trainieren Mitarbeiter ihre Konfliktfähigkeit? Diese Fragen fächern die Thematik auf und können die Zielstellung eines Beratungsprozesses darstellen. Trainings bilden eine sinnvolle Unterstützung der Beratung.

Unternehmenskommunikation – … Kommunizieren ist Gold

Eine gute Regelkommunikation ist für ein Unternehmen unabdingbar. Eine passende Unternehmenskommunikation beinhaltet sowohl Kommunikationssysteme als auch ein gut funktionierendes Besprechungsmanagement. Verschiedene Formen von Mitarbeitergesprächen wie Zielvereinbarungsgespräch, Kritik- oder Motivationsgespräch, aber auch adäquate Kommunikationsformen mit externen Kunden bilden unabdingbare Voraussetzungen, den Dienstleistungsauftrag zu erfüllen.

Ich kläre mit Ihnen zusammen die für Sie passenden Werkzeuge der Kommunikation, trainiere und implementiere mit Ihnen das Instrumentarium und mache Sie so fit, diese Möglichkeiten auch optimal nutzen zu können.

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Karl E. Weick